為積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于普及金融知識(shí)的號(hào)召，切實(shí)踐行金融工作的政治性、人民性，民生銀行北京分行于6月全面啟動(dòng)2024年銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)，旨在緊扣當(dāng)下消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)領(lǐng)域和亟待解決的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)組織形式多元、內(nèi)容創(chuàng)新、貼近消費(fèi)者需求的宣傳教育活動(dòng)，提升廣大消費(fèi)者的金融知識(shí)水平，加強(qiáng)其金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員對(duì)金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)理念的貫徹與實(shí)施。

據(jù)了解，本次活動(dòng)將以“加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，暖心金融服務(wù)”為口號(hào)，聚焦“普及基本權(quán)利，守護(hù)良好消費(fèi)環(huán)境”“相伴‘銀發(fā)’客戶(hù)，暢通適老金融渠道”“加強(qiáng)適當(dāng)銷(xiāo)售，強(qiáng)化盡責(zé)自負(fù)意識(shí)”“維護(hù)金融秩序，拒絕非法代理投訴”四大活動(dòng)主題，組織開(kāi)展多載體、多角度、多形式的教育活動(dòng)。

其中，在保護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)利方面，該行將通過(guò)廳堂微沙龍、線上云課堂等不同形式，加大對(duì)財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)等消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利的教育力度，提升消費(fèi)者對(duì)自身合法權(quán)利的認(rèn)知；針對(duì)加強(qiáng)老年客戶(hù)關(guān)愛(ài)力度，將主動(dòng)適應(yīng)老年群體金融需求，幫助老年人了解銀行現(xiàn)有的適老化服務(wù)，切實(shí)讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用。同時(shí)，通過(guò)“進(jìn)社區(qū)金融講座”“公益觀影活動(dòng)”等宣傳養(yǎng)老詐騙典型案例、防范知識(shí)、短視頻等相關(guān)信息，揭露電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的新形式、新花樣，提高老年客戶(hù)防范意識(shí)和防騙技巧。

在強(qiáng)化適當(dāng)性教育領(lǐng)域，該行將積極開(kāi)展投資型產(chǎn)品適當(dāng)性相關(guān)內(nèi)容的教育宣傳，通過(guò)多媒體形式普及銀行理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、信托等金融產(chǎn)品有關(guān)知識(shí)和各類(lèi)金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式、辦理渠道、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等，幫助消費(fèi)者知曉并理解投資風(fēng)險(xiǎn)，避免盲目投資，保護(hù)好自身財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)揭示非法“代理維權(quán)”風(fēng)險(xiǎn)，該行將就非法“代理維權(quán)”現(xiàn)象、風(fēng)險(xiǎn)隱患與社會(huì)危害進(jìn)行深度剖析，進(jìn)一步暢通金融消費(fèi)者訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，加強(qiáng)客戶(hù)投訴處理能力建設(shè)，提升投訴處理質(zhì)效。

據(jù)悉，在為期一個(gè)月的活動(dòng)中，民生銀行北京分行將通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，打造立體宣傳矩陣、延伸消保服務(wù)半徑。線下活動(dòng)包括播放電子海報(bào)、展出宣傳折頁(yè)、設(shè)置金融知識(shí)宣傳教育專(zhuān)區(qū)等，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)營(yíng)造沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境；線上活動(dòng)則通過(guò)制作短視頻、長(zhǎng)圖等多媒體形式，用通俗易懂、喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式向消費(fèi)者傳遞金融知識(shí)。

民生銀行北京分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從強(qiáng)化消費(fèi)者基本權(quán)利的教育，到助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，從深化投資者適當(dāng)性教育，到堅(jiān)決抵制非法代理投訴，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的深情守護(hù)，每一步行動(dòng)都是對(duì)金融秩序的堅(jiān)定維護(hù)。下一步，該行將持續(xù)聚焦社會(huì)熱點(diǎn)，積極響應(yīng)社會(huì)關(guān)切，以更加接地氣、有新意的方式，重點(diǎn)賦能老年人、青少年、新市民等關(guān)鍵群體，提供更加貼心、便捷、安全的金融服務(wù)，共同構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融生態(tài)環(huán)境。