近期，阿里、滴滴相繼發(fā)生系統(tǒng)崩潰事件。11月12日，阿里系多款APP出現無法訪問或服務異常情況。11月27日，上海、北京、廣州等多地用戶反饋，滴滴出行APP無法使用，地圖無法加載。

　　兩起網絡事故著實給廣大用戶帶來不少困擾。尤其是滴滴出行APP在當天晚間出現宕機，不少用戶無法聯系到網約車司機，嚴重影響正常出行，騎行用戶則遇到寒風中不能鎖車的尷尬局面，給上班族通勤造成極大不便。

　　在數字經濟迅速發(fā)展的當下，每個人的吃穿住行用都與手機深度綁定，頭部互聯網企業(yè)提供的數字公共產品和平臺，在某種程度上已經具備公共基礎設施屬性，其安全穩(wěn)健運行既是對客戶最基本的責任，更關乎經濟社會正常運轉。接二連三的網絡事故不僅讓公眾發(fā)出“大廠技術都靠不住”的質疑，更引發(fā)對網絡安全、數據安全等一系列擔憂。

　　互聯網行業(yè)格局在不斷變化，新的競爭對手不斷出現，頭部企業(yè)占有市場優(yōu)勢地位，但如果不能帶來舒適體驗，甚至帶來不必要的麻煩，令平臺黏著度大打折扣，消費者就會尋找更優(yōu)解決方案。

　　為此，相關企業(yè)亟需對其數據中心、云平臺的安全管理重視起來。一方面要加強關鍵信息基礎設施保護，重點研發(fā)數據安全、網絡安全等技術，實現以技術管控技術；另一方面要加強人才儲備，完善應急響應機制和故障預案演練，落實到每個環(huán)節(jié)、每步流程中，一旦發(fā)生狀況也能夠在第一時間得到妥善解決。此外，相關主管單位、行業(yè)協(xié)會也要切實履行監(jiān)管責任，指導行業(yè)經營者嚴格落實主體責任、完善保障措施、強化事故應急處置能力，以高水平網絡安全保障互聯網行業(yè)高質量發(fā)展。?（本文來源：經濟日報 作者：李芃達）