“AI陪診”打破老年就診數(shù)字鴻溝、AI寫病歷可將5分鐘工作縮減到15秒、“醫(yī)保小智”實現(xiàn)7×24小時智能回復……當前，“智慧”醫(yī)療正在悄然惠及更多人。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，隨著全球人工智能在醫(yī)療市場的應(yīng)用保持快速增長，我國的“AI+醫(yī)療”已進入發(fā)展快車道。伴隨AI技術(shù)應(yīng)用深入，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域也將迎來創(chuàng)新發(fā)展，或像“掃碼支付”一樣便利每個人的生活。

　　“AI+醫(yī)療”迎新一輪熱潮

　　在近日舉辦的2024世界人工智能大會上，支付寶發(fā)布了多模態(tài)醫(yī)療大模型，同時推出包括醫(yī)療可信一體機、可信云等多款數(shù)智化解決方案。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，從AI在我國醫(yī)療領(lǐng)域的運用場景來看，近年來，越來越多的綜合性的互聯(lián)網(wǎng)公司以及細分領(lǐng)域中的醫(yī)療IT信息化、線上醫(yī)療平臺、智能機器人設(shè)備等公司都在探索用大模型等技術(shù)進一步提升自身解決方案和產(chǎn)品設(shè)計。

　　螞蟻集團大模型應(yīng)用部總經(jīng)理顧進杰介紹，目前，支付寶多模態(tài)醫(yī)療大模型不僅提供智能問答、病歷結(jié)構(gòu)化和檢索、輔助診斷，還可識別解讀藥品及上百種復雜的醫(yī)學報告，進行毛發(fā)健康檢測等，這些都能嵌入醫(yī)院等機構(gòu)醫(yī)療環(huán)節(jié)全流程，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)的同時，也助力提升機構(gòu)運營效率。

　　在手術(shù)治療領(lǐng)域，AI的加持則讓醫(yī)生的診療習慣發(fā)生了很大改變。如今，醫(yī)生已經(jīng)可以操作手術(shù)機器人來完成治療，在提高效率的同時，還可減少患者的創(chuàng)口。

　　AI在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，正迎來新一輪熱潮?！?024十大新興技術(shù)報告》顯示，AI已成為科學研究的驅(qū)動力，當前深度學習和生成性AI正在加速科學發(fā)現(xiàn)，并預計將在疾病診斷、治療、預防，以及新材料和生命科學領(lǐng)域帶來突破性進展。

　　根據(jù)IDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，預計到2025年，全球人工智能應(yīng)用市場總值將達1270億美元，其中醫(yī)療行業(yè)將占總規(guī)模的五分之一。招商證券認為，全球“AI+醫(yī)療”市場規(guī)模超50億美元，將繼續(xù)保持快速增長。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，近年來，眾多跨國藥企已紛紛布局“AI+制藥”，微軟、谷歌等科技巨頭也在加碼“AI+醫(yī)療”。在國內(nèi)，AI在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用主要落地在制藥、影像、輔助決策等方面。當前，從輔助診斷到個性化治療，從精準預測到智能手術(shù)，我國的“AI+醫(yī)療”應(yīng)用越來越廣泛，已進入發(fā)展快車道。

　　AI讓“智慧”醫(yī)療惠及更多人

　　當前，AI技術(shù)正悄然改變著我們的日常醫(yī)療就診，“智慧”醫(yī)療正在惠及更多人。2023年6月，杭州市醫(yī)療保障局推出AI醫(yī)保經(jīng)辦助手杭州“醫(yī)保小智”；2023年11月，浙江省衛(wèi)生健康委推出數(shù)字健康人“安診兒”；2024年6月，上海市第一人民醫(yī)院應(yīng)用支付寶“AI就醫(yī)助理解決方案”，推出AI陪診師“公濟小壹”。

　　以“公濟小壹”為例，患者通過打開手機支付寶向“公濟小壹”提問，能夠?qū)崿F(xiàn)從診前預約掛號、在線取號，到診中院內(nèi)導航、排隊叫號、掃碼支付，再到診后的報告查詢、用藥注意等線上服務(wù)的“一站式”串聯(lián)。

　　上海市第一人民醫(yī)院信息處副處長范駿翔表示，醫(yī)院上線的“公濟小壹”能夠全流程規(guī)劃指引患者就醫(yī)，患者每完成一個就診環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會主動提示患者如何完成下一步操作。AI“數(shù)字陪診師”可為患者提供實時的陪伴和指導，精準理解和快速響應(yīng)患者的需求，從而改善他們的就醫(yī)體驗。

　　“院內(nèi)有很多老年患者，他們不便于閱讀文字，不熟悉復雜的線上操作流程，而這也是醫(yī)院引入這位‘數(shù)字陪診師’的初衷。”范駿翔說，希望通過AI陪診師的落地見效，進一步整合和串聯(lián)這些便民應(yīng)用場景，降低數(shù)字鴻溝，切實為人民群眾帶來就醫(yī)便捷，提高滿意度。

　　一直以來，醫(yī)保服務(wù)的咨詢和辦理面臨著兩大難題。一方面，醫(yī)保政策的專業(yè)術(shù)語多、政策更新快，對大部分參保人而言晦澀難懂；另一方面，隨著人口老齡化和醫(yī)保參保人數(shù)的增長，醫(yī)保服務(wù)的需求量急速上升，醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)人員配備不足，亟須增強人力資源配置，提升服務(wù)效能。

　　AI醫(yī)保經(jīng)辦助手“醫(yī)保小智”率先在杭州誕生。據(jù)介紹，參保人在支付寶App內(nèi)提出醫(yī)保相關(guān)問題后，“醫(yī)保小智”就會調(diào)用螞蟻百靈大模型能力，對問題進行意圖理解、詢問交互，結(jié)合參保人情況及醫(yī)保知識庫給出解答。在參保人提出醫(yī)保報銷、醫(yī)保查詢等簡單的醫(yī)保辦事需求時，其還能提供完成相關(guān)辦事流程的自助服務(wù)。

　　據(jù)悉，“醫(yī)保小智”上線至今，實現(xiàn)了7×24小時智能回復，服務(wù)近4萬人次，問答準確率達到80%以上，在提高工作效率的同時，縮短了業(yè)務(wù)流程時間，降低了醫(yī)保機構(gòu)的運營成本。

　　“AI+醫(yī)療”應(yīng)用創(chuàng)新加速

　　2023年3月發(fā)布的《關(guān)于進一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的意見》提出，“建設(shè)面向醫(yī)療領(lǐng)域的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，加快推進互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的應(yīng)用，加強健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)共享交換與保障體系建設(shè)?！蓖七M醫(yī)療大數(shù)據(jù)共享的同時，強調(diào)數(shù)據(jù)安全。

　　“AI的深度應(yīng)用，不僅對數(shù)據(jù)、算法、算力提出了更高要求，也對可靠、安全、隱私提出更多挑戰(zhàn)。醫(yī)療場景下，保障技術(shù)可靠和數(shù)據(jù)隱私安全，至關(guān)重要?！鳖欉M杰說，支付寶面向行業(yè)推出全新的“醫(yī)療可信一體機+可信云”的解決方案，通過密態(tài)計算與存儲，讓醫(yī)療數(shù)據(jù)可用不可見，機構(gòu)保管更安全。

　　以百靈醫(yī)療可信一體機為例，其核心是解決醫(yī)院面臨的算力不足痛點，可實現(xiàn)開箱即用，訓推一體，支持國產(chǎn)算力，軟硬件協(xié)同優(yōu)化加速。而醫(yī)療大模型可信云方案，則是通過公有云與專有云部署密態(tài)推理，聚焦解決數(shù)據(jù)隱私安全和商業(yè)機密保護問題。

　　AI大模型不僅能改善患者的就醫(yī)體驗，還能提升醫(yī)療行業(yè)的工作效率。上海市第一人民醫(yī)院引入螞蟻百靈大模型，通過關(guān)鍵信息的給定、語音輸入等多種形式輔助醫(yī)生書寫電子病歷。

　　上海市第一人民醫(yī)院副院長、眼科中心主任孫曉東表示，這套方案的應(yīng)用，將原本需要5至10分鐘的工作縮減到了15至20秒，顯著節(jié)省了醫(yī)生“敲鍵盤”的時間。下一步，醫(yī)院會精進病歷質(zhì)控，幫助醫(yī)生快速定位病歷書寫錯誤，不斷提高病歷生成的準確率。

　　支付寶副總裁、數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰表示，醫(yī)療技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新，需要依托平臺、產(chǎn)業(yè)、學界的共同努力。為此，支付寶日前與人民衛(wèi)生出版社、北京大學醫(yī)學部、浙江省衛(wèi)生健康委、復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院等20多家機構(gòu)單位，聯(lián)合發(fā)起了“AI醫(yī)療共建計劃”，共同探索大模型應(yīng)用及各類?？颇Ｐ蛣?chuàng)新研發(fā)。

　　伴隨AI技術(shù)應(yīng)用深入，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域迎來創(chuàng)新發(fā)展?！拔覀兿Ｍ苿俞t(yī)療AI服務(wù)像‘掃碼支付’一樣便利每個人的生活。支付寶也會持續(xù)開放AI技術(shù)與行業(yè)解決方案，與產(chǎn)業(yè)各界共同推動智慧醫(yī)療走向普惠、普及?！睆埧〗苷f。（記者 鄧婕 北京報道）