日前，“雙11”網(wǎng)購高峰期鐵路快運(yùn)服務(wù)正式啟動。在中國國家鐵路集團(tuán)有限公司統(tǒng)一部署下，中鐵快運(yùn)公司充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)行和安全快捷等優(yōu)勢，積極適應(yīng)市場需求，優(yōu)化配置運(yùn)力資源，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的鐵路快運(yùn)服務(wù)。

　　在運(yùn)力方面，中鐵快運(yùn)投放充足運(yùn)力，每日安排利用車廂富余空間及高鐵快運(yùn)柜存放快件的高鐵載客動車組1350列以上，設(shè)有快件預(yù)留車廂的動車組50列以上，清晨開行、全列無乘客、可裝運(yùn)快件的高鐵確認(rèn)列車40列，昆明至成都整列高鐵快運(yùn)列車2列，開展高鐵快運(yùn)服務(wù)；每日安排運(yùn)用行李車裝運(yùn)快件的普速旅客列車260列，在京廣、京滬、滬深、浙廣等干線鐵路每日安排開行最高時速160公里的特快貨物班列8列，開展普速鐵路快運(yùn)服務(wù)。在常州、無錫、鎮(zhèn)江等高鐵車站增辦快運(yùn)業(yè)務(wù)，全國鐵路辦理快運(yùn)業(yè)務(wù)的車站達(dá)405個，其中高鐵業(yè)務(wù)辦理站達(dá)310個。

　　同時，優(yōu)化快運(yùn)產(chǎn)品。在提供“當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)”“批量達(dá)、特需達(dá)”“包量直達(dá)、批量特惠”等服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“高鐵急送”，采用即收、即運(yùn)、即送方式，在國內(nèi)主要城市間，以高鐵載客動車組列車為主要干線運(yùn)力，高效銜接發(fā)到兩端同城取送貨騎手，保障裝運(yùn)、保障時效，實現(xiàn)“足不出戶、微信小程序下單、最快4小時門到門當(dāng)日送達(dá)”。對于安全要求高的運(yùn)輸需求，提供“高鐵專人送”服務(wù)，專人手提、全程押運(yùn)、專車取送，更好地滿足客戶差異化、個性化物流需求。

　　此外，中鐵快運(yùn)還將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。優(yōu)化95572客戶服務(wù)體系，深化與電商、快遞物流和生產(chǎn)制造業(yè)等行業(yè)頭部企業(yè)“總對總”合作，構(gòu)建全程物流和運(yùn)輸倉儲配送一體化服務(wù)模式。應(yīng)用鐵路網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)物流平臺，提供以鐵路干線運(yùn)輸為主體，公路接取送達(dá)為輔助的全程“門到門”物流服務(wù)。持續(xù)做好醫(yī)藥冷鏈“定溫達(dá)”、溫控貨物“定時達(dá)”以及食品冷鏈“冷鮮達(dá)”快運(yùn)服務(wù)，推出“專醫(yī)送”服務(wù)，有力保障物流時效和品質(zhì)。主動深入農(nóng)產(chǎn)品市場，為農(nóng)特、生鮮、時令產(chǎn)品提供全程“門到門”鐵路快運(yùn)服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興。 （經(jīng)濟(jì)日報記者 齊 慧）