預(yù)約新體驗(yàn)，省時(shí)又高效-工行天津廣廈陳塘莊支行預(yù)約取號(hào)便捷服務(wù): 2023-12-25 16:45 來源：中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀; 分享：

預(yù)約新體驗(yàn)，省時(shí)又高效-工行天津廣廈陳塘莊支行預(yù)約取號(hào)便捷服務(wù)

　　為進(jìn)一步構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)新體系，為客戶提供便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)，工行天津廣廈陳塘莊支行積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)線上預(yù)約服務(wù)工作。

　　借助線上預(yù)約這一預(yù)約辦理途徑，客戶可提前了解業(yè)務(wù)辦理所需資料，提前通過線上渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)填單并上傳相關(guān)業(yè)務(wù)資料證明，同時(shí)可提前預(yù)約到店業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，全方面提升客戶到店業(yè)務(wù)辦理流程體驗(yàn)。

　　網(wǎng)點(diǎn)可通過網(wǎng)點(diǎn)通PAD的當(dāng)日預(yù)約情況或訂單管理對(duì)線上預(yù)約客戶進(jìn)行管理，也可通過此功能為客戶辦理現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。網(wǎng)點(diǎn)PAD還支持網(wǎng)點(diǎn)工作人員通過預(yù)約觸達(dá)功能對(duì)預(yù)約客戶進(jìn)行電話觸達(dá)，方便理清客戶實(shí)際業(yè)務(wù)辦理需求并為其提供針對(duì)性產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)客戶到店業(yè)務(wù)辦理全旅程服務(wù)模式，提升客戶服務(wù)滿意度。

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