4月8日，由中國服務業(yè)500強仕邦集團主辦的“第七屆仕邦科技節(jié)暨人力資源行業(yè)科技論壇”在廣州南沙成功舉辦?，F(xiàn)場匯聚上百名來自全國各地的企業(yè)代表，與仕邦集團共同見證仕邦科技品牌升級成果，探討行業(yè)科技發(fā)展新動向，引發(fā)媒體強烈關注。

　　2024年是仕邦集團舉辦的第七屆仕邦科技節(jié)?？萍脊?jié)現(xiàn)場，仕邦集團創(chuàng)始人、董事長張華女士分享了仕邦集團2023年的科技成果。2023年仕邦團隊在原有的技術基礎上融入AIGC等相關人工智能技術，通過結(jié)合主動式服務模式和超自動化的技術，形成的社保小博士和操作助手，現(xiàn)已涵蓋300+城市的政策解讀能力，其中小博士覆蓋了全國5000+網(wǎng)站的政策指引及流程指導，自動化能力覆蓋全國主要城市60個，政府系統(tǒng)272個，自動化流程總數(shù)1652個，自動化流程節(jié)點數(shù)38430個，極大的減少了人工處理的環(huán)節(jié)。從操作層面對比來看，原操作由40分鐘變?yōu)?分鐘，效率提升達到1900%。張華女士表示，我們現(xiàn)正走進人工智能時代，接下來仕邦集團將持續(xù)加深對AI技術的研究與探索，為人力資源服務行業(yè)的未來科技發(fā)展帶來新的突破與發(fā)現(xiàn)。

　　圖：仕邦集團創(chuàng)始人、董事長張華

　　會上，南方仕通信息科技部總監(jiān)彭德義以《員工數(shù)字化到數(shù)字化員工》為主題，以國內(nèi)人口結(jié)構(gòu)變化和增長趨勢為背景、結(jié)合各類數(shù)字化技術的發(fā)展方向，分析了員工數(shù)字化的發(fā)展歷程和歷經(jīng)的階段，并以仕邦在員工數(shù)字化發(fā)展所取得的成效進行分享。他認為，員工數(shù)字化應當尋求新的突破，所以南方仕通已率先進行了嘗試，即在“員工數(shù)字化”產(chǎn)生的數(shù)字化資產(chǎn)的基礎上形成數(shù)字人的基因，加入AIGC等相關人工智能技術訓練成強大的學習力，結(jié)合“主動式服務”模式形成的價值觀、價值體系和超自動化能力帶來的各項動手能力，最終以工程化的各項標準構(gòu)造“數(shù)字化員工”。彭德義在會上表示，南方仕通研發(fā)的“數(shù)字化員工”將于不久之后正式投入到客戶服務中。

　　圖：南方仕通信息科技部總監(jiān)彭德義

　　隨著以ChatGPT為代表的AI技術不斷涌現(xiàn)，國內(nèi)各大廠商紛紛發(fā)布自家AI產(chǎn)品，一場AI時代的浪潮正席卷而來。HR何去何從我們應該秉持一個什么態(tài)度去面對呢又怎樣能站在此次技術變革的浪尖上這是南方仕通產(chǎn)品架構(gòu)師曾軼鑫在發(fā)表《AI在人力資源的應用》的主題演講中拋出來的思考問題。針對這個問題，他也給出了自己的見解，認為讓AI從理念走進HR工作場景，在企業(yè)人力資源管理領域已經(jīng)有了良好的實踐，例如仕邦自研AI系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)建立了一套在流程自動化、機器人自助應答、人才盤點分析等方面，能為客戶提供場景化賦能支撐的功能，后續(xù)南方仕通還會將AI進一步融入人力資源管理全流程，形成全面、立體、智能的人力資源解決方案。

　　圖：南方仕通產(chǎn)品架構(gòu)師曾軼鑫

　　此外，南方仕通還通過“AIGC+RPA”技術對現(xiàn)有流程進行深度改造，研發(fā)了針對政策獲取、匹配、申領的智能服務終端“智慧政策平臺”，該產(chǎn)品由南方仕通產(chǎn)品總監(jiān)楊德意展開詳細介紹。智慧政策平臺通過“仕邦自有知識庫+行業(yè)知識庫+通用知識庫”多層級集合，實現(xiàn)為企業(yè)提供快、準、全的智能化政策補貼申領信息，無跨度、無區(qū)分、無限制的為企業(yè)開啟人社領域政策一鍵匹配申領。通過現(xiàn)場演示，“智慧政策平臺”的智能化平臺功能引起現(xiàn)場一片嘩然，更有觀眾發(fā)出“這是企業(yè)最具價值的科技產(chǎn)品”的感慨。

　　圖：南方仕通產(chǎn)品總監(jiān)楊德意

　　客戶對仕邦科技成果的認可是仕邦集團堅持發(fā)展科技的支持動力，“用科技賦能服務”也將會是仕邦集團回贈客戶的最好禮物，我們希望在未來科技發(fā)展的道路上，會有更多的突破與驚喜，繼續(xù)為企業(yè)客戶創(chuàng)造價值，以領先的科技力量開拓與探索中國人力資源科技的無限可能。