【專(zhuān)家服務(wù)促發(fā)展，提質(zhì)增效創(chuàng)佳績(jī)】

　　陳璇，安徽省宣城分公司政企客戶(hù)經(jīng)理，在工作的十載歲月中，一直兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，奮戰(zhàn)在營(yíng)銷(xiāo)的第一線(xiàn)。憑借卓越的工作表現(xiàn)，三年連續(xù)獲宣城分公司“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。她敏銳捕捉數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政府、數(shù)字社會(huì)建設(shè)的新機(jī)遇，從行業(yè)客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案，帶動(dòng)了通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，累計(jì)金額超40萬(wàn)元。推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征途上，她以扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、卓越的專(zhuān)業(yè)能力，展現(xiàn)了“政企人”的鐵腳板精神。

　　【用智家技術(shù)堅(jiān)守網(wǎng)絡(luò)】

　　葉盛，安徽省銅陵分公司智家工程師，有著16年工作經(jīng)驗(yàn)的裝維人，憑借高效、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)無(wú)投訴、滿(mǎn)意百分百，贏得了廣大客戶(hù)的充分信賴(lài)。5000多個(gè)日夜，無(wú)論寒冬酷暑，客戶(hù)只要有需求，他都第一時(shí)間奔赴在裝維的一線(xiàn)，耐心為客戶(hù)解決家庭網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。他以實(shí)際行動(dòng)擦亮了客戶(hù)心中的聯(lián)通口碑，樹(shù)立了聯(lián)通智家工程師的標(biāo)桿形象。

　　【傾聽(tīng)客戶(hù)溝通心聲，耐心解決客戶(hù)所需】

　　張慧穎，安徽省馬鞍山分公司優(yōu)秀客服代表，作為00后的她深知，用戶(hù)的滿(mǎn)意度是她工作的航標(biāo)，于是她不斷攀登服務(wù)的高峰，追求卓越。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，她不斷積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提升自己的技能和責(zé)任感。從客戶(hù)角度出發(fā)，能夠站在客戶(hù)立場(chǎng)上將心比心，冷靜分析、快速判斷、迅速處理各類(lèi)問(wèn)題。讓客戶(hù)深切地感受到被尊重、被理解。在每一通電話(huà)過(guò)程中，傳遞出聯(lián)通好服務(wù)的溫暖與關(guān)懷。

　　【詮釋“她”力量，彰顯營(yíng)業(yè)新風(fēng)采】

　　馬葉紅，現(xiàn)任安徽省蚌埠分公司淮上區(qū)義烏風(fēng)情街營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，她始終以飽滿(mǎn)的熱情奮戰(zhàn)在營(yíng)業(yè)一線(xiàn)，構(gòu)建客戶(hù)與聯(lián)通“心”的橋梁。多年來(lái)，通過(guò)自己的用心經(jīng)營(yíng)，馬葉紅的微信好友已突破9600余人。微信已成為她聯(lián)系客戶(hù)的紐帶。用戶(hù)有任何通信方面的問(wèn)題，她都及時(shí)為用戶(hù)解決，耐心服務(wù)和及時(shí)有效解決問(wèn)題的速率，讓她的服務(wù)受到用戶(hù)的充分肯定。正是這種細(xì)致到服務(wù)客戶(hù)一線(xiàn)的工作精神，馬葉紅為營(yíng)業(yè)廳樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)榜樣。

　　【矢志提供高品質(zhì)服務(wù)，當(dāng)好客戶(hù)專(zhuān)業(yè)管家】

　　惠弘茳，安徽省馬鞍山分公司VIP客戶(hù)經(jīng)理，入職十余年來(lái)，先后多次獲得分公司年度“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號(hào)。她以卓越的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，將安徽聯(lián)通VIP客戶(hù)經(jīng)理“服務(wù)量身定制、全程管家輔導(dǎo)”的承諾落到實(shí)處，她深知熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)才是服務(wù)好每一位客戶(hù)的基石，多年來(lái)始終注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)能力的提升學(xué)習(xí)，在地市“師帶徒”體系中，將她的經(jīng)驗(yàn)和能力傳承下去的同時(shí)，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提升，多次代表分公司參加省級(jí)技能大賽并獲得榮譽(yù)。