這是一支由四名優(yōu)秀大客戶經(jīng)理組成的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),他們堅(jiān)信“服務(wù)不僅僅是一項(xiàng)任務(wù),更是一種態(tài)度”,始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念,用心傾聽(tīng)客戶的需求,用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶提供最佳的解決方案。他們就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、武清分公司工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要客服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)。

今年5月,多個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)器被政府通報(bào)存在挖礦病毒,需要2天內(nèi)完成整改,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要客服務(wù)中心迅速響應(yīng)積極走訪客戶?？蛻魮?dān)心規(guī)定時(shí)間內(nèi)完不成整改和服務(wù)器內(nèi)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。該中心負(fù)責(zé)人馬上組織團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員密切配合,他們中有的第一時(shí)間迅速聯(lián)系聯(lián)通安全專(zhuān)家申請(qǐng)支援;有的火速到達(dá)客戶處,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助制定整改方案;還有的即刻申請(qǐng)聯(lián)通相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行試用。這支團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)、高效配合,通過(guò)免費(fèi)試用聯(lián)通安全產(chǎn)品排查出病毒位置,并提供后續(xù)網(wǎng)絡(luò)安全及服務(wù)器安全保障方案。最終協(xié)助所有客戶規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改報(bào)告,得到客戶好評(píng)和充分認(rèn)可。

團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人都是業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)一流的資深客戶經(jīng)理。他們深刻體會(huì)到需求快速響應(yīng)、方案制定精準(zhǔn)、業(yè)務(wù)限時(shí)交付和服務(wù)專(zhuān)業(yè)保障這四條服務(wù)準(zhǔn)則的重要性。這些準(zhǔn)則不僅是他們對(duì)自己工作的基本要求,更是他們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。

天津聯(lián)通武清分公司工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要客服務(wù)中心將繼續(xù)用行動(dòng)踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”,用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為客戶提供最佳的解決方案。匠心服務(wù),把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為工作準(zhǔn)則,將增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ),持續(xù)擦亮聯(lián)通品牌。